目前,网站上、平面媒体上纷纷打出了“家居团购牌”。花花绿绿的颜色、各式各样的款式,诱惑着团购者的眼球,而部分家居产品的价格,更是比实体店低得不可思议。这样的家居团购,是否真能让消费者得到实惠呢?
商家搞促销团购已不鲜见,但部分商家的“无良”做法,却鲜有人知。王先生曾在某家具卖场参加过一次这样的现场团购活动。“在团购促销现场,某知名品牌的横幅高高悬挂,大家都以为是该品牌让利优惠。其中,一整套该知名品牌卫浴洁具(包括淋浴、马桶等),售价仅为199元。现场摆放的是这套洁具的样品,外观精致,材质也很结实。据说在实体店里,这两样最少也得花上千元才能买到,于是很多人都想抓住这个机会,我也决定买下来。”王先生说他在拥挤的人群中匆匆交了定金后便去领货了。
可东西运回家拆包准备安装时,王先生傻眼了。自己购买的东西根本不是某某知名品牌,而是一个不知名的品牌。虽然款式差不多,但质感相差很远。很多自以为“抓住机会”的人,也被“团体挨宰”。
由商家举办的团购活动,让消费者不再担忧品牌问题。但很多时候,团购组织者会打着知名品牌的名义来吸引消费者,实际上现场参加的大品牌很少,现场更多的是杂牌产品,价格低、质量差、服务没保障。专家提醒,这种情况下,即使商家报价再优惠,也不能交全款,可以考虑缴纳少量定金,并索要有效票据、合同。如果签合同,一定要注明产品的材质、产地、等级。此外,在验收时要多加留意,保留发票、单据,便于事后退货或者维权。
消费者自发组织:盲目参团权益难保
最近,刘女士单位新建的小区交房了,同事们商量着去团购部分家具、建材,以达到节约成本的目的。在太原某装饰城的木门经销商店内,他们共选了5款样式、35扇贴皮实心木门,每扇门1000元,比正常购买便宜了200元。
但是,当木门送到时,一细心同事发现,其中有1扇门是中空的,并非实心木门。夹杂在这么多扇门中,还真是不容易被发现。刘女士说,“还好及时发现情况,否则等送货工人走了,就理论不清了。”
购买新房后,不少住户通过物业把邻居们召集在一起,约定一同去购买装修所需要的物品,例如:瓷砖、水泥、建材、家具等。但由于买卖双方是消费者和商家,没有第三方从中牵线搭桥,所以遇到矛盾和纠纷时,消费者往往处于劣势。
因此,在选择参加团购时,要确保团购的组织者有第三方的监管,万一出现售后服务等问题,可以有地方投诉。此外,对于很多网友自发组织的团购活动,除非很熟悉的人一起参加,否则最好不要去参与。
网上团购:
部分超低价商品不靠谱
29岁的小李,正准备装修在太原市敦化南路的新房。“平时上班忙,休息的时候也不想四处瞎逛,所以,如果能在网上买到物美价廉的商品,我是绝对不愿意出门去大卖场‘货比三家’的。”于是,小李准备在各知名网站上逛逛,择机团购低价家具。
很快,小李看上了一款不知名品牌的折叠式布艺沙发。“听别人说,这个沙发在实体店要卖到将近400元,而在两个‘团’里,我看到这款沙发一个卖298元,一个卖168元。图片一样,但价格差了好多。经过仔细比较,我选了298元的,货到后没有质量问题,基本满意。而我一个同事选的是168元的,货到后有明显刺鼻的味道,做工也较粗糙,颜色也不正。”
对于网购还算比较有经验的小李说,对于一些商家,如果你实在不知道他的“底细”,一定要谨慎下单。例如,可以通过试买一些价格低的产品来试探其信誉,有效规避风险,等对这个商家的产品和信用度有一定了解之后,再做出进一步选择。
在市场上,同一商品可能在很多不同的团购活动中出现,但是出现的渠道和价格却完全不同。一般情况下,网上团购的物品比实体店低10%—20%属正常,因为实体店需要比网店多支出物流成本、安装成本、人员成本、卖场租金、售后服务成本等,而这部分占到总成本的10%—20%。如果网上报价太低,那一定是假的。
此外,网上团购的售后服务目前仍无法保障,消费者在使用过程中遇到问题常常没人解决。因此,网上团购前一定要了解清楚卖家的信誉。
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